To najlepšie z oboch svetov: AI + ľudskí agenti
Spojte efektivitu AI s ľudskou empatiou. Vybavujte rutinné hovory automaticky a majte živých agentov pripravených na zložité situácie.
Bezproblémová spolupráca AI a človeka
Dokonalá rovnováha medzi automatizáciou a ľudskou odbornosťou na vytvorenie výnimočnej zákazníckej skúsenosti.
AI na prvom mieste
AI vybavuje bežné otázky okamžite a poskytuje odpovede 24/7.
Ľudská podpora v zálohe
Zložité prípady sa plynulo presmerujú na živých agentov, ktorí poskytnú osobnú podporu.
Pokrytie 24/7
Nepretržitá dostupnosť vďaka AI, ľudská podpora počas pracovných hodín.
Zaručená kvalita
Každú interakciu monitorujeme a optimalizujeme tak, aby boli zákazníci spokojní.
Ako presmerovanie funguje
Zákazník zavolá
Váš zákazník zavolá na telefónne číslo vašej firmy.
AI vybavuje
AI odpovie, identifikuje potreby a vyrieši bežné požiadavky.
Človek preberá
Zložité záležitosti sa plynulo presmerujú na živého agenta.
Vyriešené
Zákazník dostane kompletné riešenie zakaždým.
Vhodné pre každú situáciu
Podpora mimo pracovných hodín
AI vybavuje hovory, keď váš tím nie je k dispozícii, a zabezpečuje, že žiadny zákazník nečaká.
Zvládanie špičiek
Okamžité škálovanie v najrušnejších časoch bez najímania dočasného personálu.
Viacjazyčná podpora
AI hovorí viacerými jazykmi a pri zložitých prípadoch sú k dispozícii rodení hovoriaci.
Kvalifikácia predaja
AI kvalifikuje potenciálnych zákazníkov a najperspektívnejšie kontakty odovzdá priamo vášmu obchodnému tímu.
Prečo si vybrať hybridný model?
"Hybridný model nám poskytol to najlepšie z oboch svetov. AI vybavuje 80 % hovorov okamžite a náš tím sa sústreďuje na najhodnotnejšie konverzácie. Spokojnosť zákazníkov vzrástla o 35 %."
Flexibilný cenník podľa vašich potrieb
Platíte len za to, čo využijete. Kapacitu môžete zvyšovať alebo znižovať podľa objemu hovorov a potrieb podpory.
Potrebujete riešenie vo väčšom rozsahu?
Povedzte nám, čo váš tím potrebuje, a riešenie pripravíme spolu s vami.