Spravovať moderný nezávislý hotel znamená odpovedať na otázky hostí cez rôzne platformy: telefón, chat na webstránke, WhatsApp či správy na Booking.com, Expedia a Airbnb. Zároveň sú back-office nástroje často roztrieštené medzi PMS, channel manager, rezervačný modul a fakturačné tabuľky. Ospitessa bola navrhnutá tak, aby všetky tieto kľúčové potreby spojila do jedného riešenia – s Virtual Receptionist AI už od začiatku.
Všetko v jednom pre ubytovacie zariadenia
Ospitessa je komplexný systém na správu hotelov, penziónov, apartmánov a rezortov. Centralizuje izby, ceny a rezervácie v prehľadnom kalendári. Certifikovaný channel manager udržiava Booking.com, Expedia a Airbnb vždy dokonale zosúladené – keď sa izba rezervuje na jednej platforme, okamžite sa aktualizuje všade. Hostia si môžu rezervovať priamo na vašom webe, bezpečne zaplatiť online a využívať rezervácie bez provízií. K dispozícii je aj online check-in pre pohodlný príchod hostí.
Fakturácia, platby, housekeeping aj reporty sú v jednej platforme, takže recepcia, upratovanie aj účtovníctvo pracujú vždy s aktuálnymi údajmi.
Virtual Receptionist AI na každom kanáli pre hostí
Ospitessa vyniká integrovanou Virtual Receptionist AI. Odpovedá hosťom v ich jazyku cez WhatsApp, chat na vašom webe a priamo v Booking.com, Expedia či Airbnb – vždy na základe aktuálnych údajov o vašom zariadení. Či už sa hosť v noci pýta na neskorý check-in alebo parkovanie, dostane rýchlu a presnú odpoveď priamo tam, kde napísal.
- Vaše nastavenia, vaša kontrola. Pre každý kanál si zvolíte, či Virtual Receptionist najprv pripraví odpoveď na schválenie, alebo odpovedá automaticky.
- Aktuálne ceny a dostupnosť. Pri nových dopytoch na rezerváciu AI overí dostupnosť a ceny v reálnom čase a pripraví rezerváciu pre váš tím.
- Ľudia na zložitejšie úlohy. Záležitosti ako sťažnosti, storno, platby, refundácie či skupinové rezervácie sú automaticky postúpené vášmu tímu spolu s históriou komunikácie.
- Obsluhuje aj telefonáty. S hlasovým plánom Virtual Receptionist prijíma hovory a môže rezervovať priamo do kalendára Ospitessa.
Medzinárodný dosah, lokálny prístup
Ospitessa podporuje 17 jazykov vrátane španielčiny, taliančiny, nemčiny, francúzštiny, gréčtiny, chorvátčiny, poľštiny či turečtiny, s cenami v miestnych menách. Na Slovensku a v Rumunsku je Ospitessa dostupná aj cez špecializovaný web ospitessa.ro. Vďaka tomu, že Virtual Receptionist AI odpovedá v jazyku hosťa, aj menšie zariadenia môžu jednoducho obslúžiť zahraničných hostí bez potreby viacjazyčného personálu.
Pre koho je Ospitessa ideálna?
Ospitessa je ideálna pre zariadenia, ktoré chcú jedno moderné riešenie: butikové a nezávislé hotely, penzióny, B&B, apartmány, dovolenkové prenájmy, správcov krátkodobých prenájmov, hostely, motely či kempy. O všetko od nastavenia cez prepojenie kanálov až po migráciu údajov z vášho existujúceho PMS sa postaráme za vás.
Integrácia Virtual Receptionist s Ospitessa
Virtual Receptionist a Ospitessa teraz fungujú ruka v ruke. Ospitessa Start je zdarma ku každému strednému a vyššiemu plánu Virtual Receptionist. To znamená, že hotely využívajúce naše hlasové alebo omnichannel služby získajú aj PMS, channel manager a automatizované správy hosťom na Booking.com, Expedia a Airbnb. Ak potrebujete len správu správ pre hostí, Hotel Guest Messaging je dostupný ako samostatná služba za €149 mesačne za zariadenie a zahŕňa Ospitessa Start.
Neplatíte žiadne poplatky za zriadenie a vaše zmluvy a provízie s Booking.com, Expedia a Airbnb zostávajú nezmenené – všetko pod vašimi vlastnými podmienkami.
Začnite ešte dnes
Najlepší spôsob, ako zažiť výhody, je vyskúšať Virtual Receptionist a Ospitessa priamo na vašich hosťovských dopytoch. Porovnajte plány na našej stránke s cenami, zistite viac o integrácii Ospitessa a Virtual Receptionist alebo si rovno dohodnite demo s tímom Ospitessa na ospitessa.com.
