AI, ktorá odpovedá vašim hosťom z Booking.com, Expedia a Airbnb
Každý hosť dostane správnu odpoveď do pár minút, vo svojom jazyku a priamo na platforme, kde napísal. Rovnaká AI odpovedá aj cez WhatsApp, chat na webe a e-mail.
Dostupné so systémom Ospitessa PMS a channel managerom.
Tri platformy, jedna schránka
Správy z každej platformy prídu do Ospitessa k rezervácii, odpoveď sa odošle späť tam, kde hosť napísal.
Booking.com
Otázky pred príchodom, parkovanie, skorý check-in, raňajky, domáce zvieratá. Odpoveď sa odošle do konverzácie na Booking.com.
Expedia
Správy k rezerváciám z Expedia sa zobrazia v jednej schránke, takže tím nemusí riešiť Partner Central pri každej otázke.
Airbnb
Rýchle a jednotné odpovede podľa prezentácie a pravidiel ubytovania, čo pomáha udržať vysokú mieru odpovedí.
Recepcia, ktorá nenechá žiadnu správu bez odpovede
Odpovedá ako vaša najlepšia recepčná a vie, kedy zapojiť človeka.
Jazyk hosťa
Rozpozná jazyk správy a odpovedá v ňom, aj keď informácie máte v inom jazyku.
Fakty o ubytovaní
Izby, ceny, pravidlá, parkovanie, časy príchodu a odchodu: odpovedá len na základe vašich údajov.
Návrh alebo automaticky
Pre každý kanál si zvolíte: AI pripraví odpoveď na schválenie, alebo odpovedá sama. Môžete to kedykoľvek zmeniť.
Aktuálna dostupnosť
Pri novom pobyte zistí dostupnosť a cenu v reálnom čase, pripraví žiadosť o rezerváciu na schválenie recepciou.
Predá človeku
Sťažnosti, zmeny, platby, vrátenia, skupiny a špeciálne ceny vždy posunie tímu s celou komunikáciou.
Súkromie ako štandard
Komunikuje o rezervácii len s konkrétnym hosťom, po overení čísla a mena rezervácie.
Rovnaká AI aj na vašich priamych kanáloch
Jedna sada údajov, rovnaké odpovede na všetkých miestach.
Odpovedá hosťom na vašom WhatsApp Business čísle, skontroluje ich rezerváciu a pripraví novú požiadavku.
Webchat
Dostupnosť a ceny z rezervačného modulu priamo na vašom webe, nonstop.
AI pripraví odpoveď na každý e-mail od hosťa, tím ju skontroluje a odošle.
Chcete, aby AI zdvíhala aj telefón? Hlas je samostatný produkt: AI hlasová recepcia, zahrnutá v balíkoch Ospitessa Pro a Complete.
Ako to funguje
Prepojte Booking.com, Expedia a Airbnb cez channel manager Ospitessa.
Zadajte informácie o ubytovaní: izby, pravidlá, doplnky, časté otázky.
Pre každý kanál si nastavte návrh alebo automatický režim.
Hosť dostane odpoveď do pár minút. Všetky správy sú v schránke Ospitessa.
Súčasť Ospitessa
AI na hosťovských správach je v každom balíku Ospitessa. Pro alebo Complete obsahujú všetko v jednom: PMS, hlas, chat a každý kanál.
Ospitessa Start
€149 /mesiac
- PMS, channel manager, rezervačný modul
- AI odpovede na Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI na WhatsApp, webchat a e-mailové návrhy
Ospitessa Pro
Na vyžiadanie
- Všetko zo Start
- AI hlasová recepcia, 300 minút
- Dynamické ceny, AI odpovede na recenzie, upsell
Ospitessa Complete
Na vyžiadanie
- Všetko z Pro
- 1 000 minút hlasu a vlastné číslo
- Reštauračný POS, viac objektov v jednom účte
Bez aktivačného poplatku. Ospitessa Start je zdarma s každým stredným a vyšším balíkom Virtual Receptionist. Komisie Booking.com, Expedia a Airbnb zostávajú podľa vašej zmluvy.
Čo zaujíma hotely
Na ktorých platformách AI odpovedá?+
Booking.com, Expedia a Airbnb. Správy prichádzajú cez channel manager Ospitessa a odpoveď sa odošle späť do toho istého chatu, kde hosť písal.
Odpovedá AI automaticky, alebo schvaľujem každú správu?+
Pre každý kanál si zvolíte: návrh (AI pripraví odpoveď, tím schváli jedným klikom), automaticky, alebo vypnuté. Na WhatsAppe môžete nastaviť, aby počas otváracích hodín prešla AI do návrhov.
Vie AI vytvoriť alebo upraviť rezerváciu?+
AI vie skontrolovať aktuálnu dostupnosť a cenu, pripraviť požiadavku na novú rezerváciu, ktorú recepcia schváli. Zmeny, storno, platby, vrátenia, sťažnosti a skupiny vždy rieši človek.
Potrebujem Ospitessa?+
Áno. Správy z Booking.com, Expedia a Airbnb sú dostupné cez Ospitessa PMS a channel manager, preto je nutné mať predplatné Ospitessa. Každý balík obsahuje AI na správach, Ospitessa Start stojí 149 € mesačne za objekt a je zdarma v každom strednom a vyššom balíku Virtual Receptionist.
Je v cene aj telefón?+
Nie v tomto balíku. Hlas je samostatný produkt: Ospitessa Pro obsahuje AI hlasovú recepciu s 300 minútami, Complete s 1 000 minútami, takže získate všetko v jednom: PMS, hlas, chat a kanály.
V akých jazykoch odpovedá AI?+
Automaticky rozpozná jazyk hosťa a odpovedá v ňom, podľa údajov o vašom ubytovaní: izby, ceny, pravidlá, parkovanie, časy príchodu.
Vyskúšajte na vlastných hosťoch
Prepojíme vaše kanály a načítame informácie o vašom ubytovaní za vás.