ortopedicke kliniky — AI Chatbot Widget pre stranku — Virtual Receptionist Slovensko
Virtual Receptionist je chatový widget s AI pre ortopedické kliniky. Zodpovie bežné otázky pacientov, overí dostupnosť termínov, nasmeruje na správne formuláre a zdieľa pokyny pred vyšetrením či po zákroku. Pomáha odľahčiť recepciu, skrátiť telefonáty a zachytiť dopyty mimo ordinačných hodín.
Zistí dôvod kontaktu, odporučí vhodný termín alebo ďalší krok, naznačí urgentnosť a odkáže na online formulár. Základné údaje odošle do vášho systému alebo emailu.
Podá jasné pokyny k príprave na vyšetrenie, pooperačnej starostlivosti, dostupným zákrokom a úhrade. Zdieľa aj návody k rehabilitácii a fyzioterapii, čím znižuje počet opakovaných otázok.
Odpovedá aj mimo ordinačných hodín, zhromažďuje kontakty a odovzdáva ich tímu. Udrží rozhovor v kontexte a plynule nadviaže pri návrate pacienta na stránku.
Ako prepojíme Virtual Receptionist s mojím rezervačným systémom?
Integrácia prebieha cez odkaz na online kalendár, iCal feed, jednoduché API alebo odosielanie žiadostí emailom. Môžeme nastaviť vytváranie predbežných rezervácií, odosielanie požiadaviek na potvrdenie a synchronizáciu dostupnosti bez zásahu do vášho interného softvéru.
Aké medicínske tvrdenia môže chatbot poskytovať?
Chatbot neposkytuje diagnózy ani individuálne liečebné odporúčania. Ponúka všeobecné informácie, predoperačné a pooperačné pokyny schválené klinikou a vždy odporučí konzultáciu s lekárom. Pri príznakoch možného urgentu nasmeruje pacienta na okamžitý kontakt s tiesňovými službami.
Ako rieši ochranu osobných údajov a súhlas pacienta?
Zbiera len nevyhnutné údaje a vyžiada výslovný súhlas pred odoslaním kontaktu či zdravotných informácií. Podporuje maskovanie citlivých polí, obmedzenie retencie a export či výmaz na požiadanie. Nastavenia prispôsobíme interným pravidlám a požiadavkám GDPR.