patentove kancelarie — AI Chatbot Widget pre stranku — Virtual Receptionist Slovensko
Chatový widget Virtual Receptionist pre patentové kancelárie zodpovedá na otázky návštevníkov, predbežne kvalifikuje zadania a zhromažďuje podklady k prihláškam. Pomáha navigovať záujemcov k správnym službám, vysvetlí základné kroky ochrany duševného vlastníctva a odovzdá pripravené leady tímu. Pracuje nepretržite a v súlade s vašimi postupmi a dorozumievacími jazykmi.
Zistí účel a stav riešenia, odlíši rešerš, prihlášku či konzultáciu, získa základné údaje a odošle ich na správny kontakt vo firme.
Poskytuje jednotné informácie o procesoch, termínoch, potrebných dokumentoch a poplatkoch, odľahčí telefón aj e‑mail, a nasmeruje klienta k ďalším krokom bez čakania.
Pracuje s formulármi a CRM podľa vášho nastavenia, rešpektuje prístupy a oprávnenia, odovzdáva len potrebné dáta a zaznamenáva súhlasy, aby ste mali auditnú stopu.
Ako sa Virtual Receptionist prispôsobí špecifikám našej patentovej agendy?
Vytvoríme knižnicu otázok a odpovedí podľa vašich služieb, terminológie a jurisdikcie. Definujeme rozhodovacie toky pre dopyty, typy spisov a požadované podklady. Widget sa učí z interakcií a môžete ho priebežne upravovať interným editorom.
Ako riešite ochranu citlivých informácií klientov?
Prístupy a roly nastavíme podľa vašich pravidiel, prenášané dáta sú šifrované a ukladajú sa len do dohodnutých systémov. Chat získava len nevyhnutné údaje a pri osobitných kategóriách vyžaduje súhlas alebo presmerovanie na bezpečný kanál.
Ako ho napojíme na existujúce kanály a nástroje?
Widget sa vloží na web cez jednoduchý kód a prepojí sa s vašimi formulármi, kalendárom a CRM. Notifikácie doručí do e‑mailu alebo chatu tímu a vytvorí záznam s kompletnou históriou konverzácie.